鑒于此，超市門店在門店管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營方面需要做哪些方面的調(diào)整與優(yōu)化？以下為超市經(jīng)營者提供了一些方向。

門店管理方面

1、定位：與電商差異化的要素。

我們要善于發(fā)揮實體店“體驗”和“服務(wù)”的優(yōu)勢。對實體店的重新定位，在賣好的商品基礎(chǔ)上，主要是做到和堅守三大要素：專業(yè)，體驗，服務(wù)。

實體店要生存，在用互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化我們自身的同時，以“專業(yè)、體驗、服務(wù)”作為核心經(jīng)營思路，做好存量、爭取增量。

2、布局：體現(xiàn)專業(yè)和時尚。

抓住賣場布局的幾個點。比如要在賣場中島區(qū)、出入口主通道、收銀臺附近多一些能體現(xiàn)時尚、潮流的品類。

8590后已經(jīng)成為消費的主要群體，這些時尚品類的適當(dāng)導(dǎo)入和陳列，不僅能吸引一些年輕人進(jìn)店，還能體現(xiàn)門店的差異化，提升競爭力。

3、改造：數(shù)字店鋪是未來。

移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和智能手機的普及應(yīng)用，為移動互聯(lián)網(wǎng)端的用戶與我們線下實體店的整合帶來了巨大的產(chǎn)業(yè)機會。

門店的終極模式，就是要借助移動互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，將實體店逐漸優(yōu)化成“實體+智能”于一體的“數(shù)字化店鋪”，實現(xiàn)線上線下的全渠道商業(yè)模式。

4、傳播：建立互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺。

門店要成功實現(xiàn)“數(shù)字店鋪”的營銷推廣，重視建立自己的自媒體平臺，將上面提到的各種社交媒體組合成一個自身的互聯(lián)網(wǎng)自媒體推廣、宣傳平臺，實現(xiàn)對商圈和顧客的低成本精準(zhǔn)營銷、大范圍拓客和集客及互動式會員管理。

5、管理：讓員工參與進(jìn)來。

現(xiàn)在零售店的用工對象，90、00后占比越來越大，他們討厭“說教式”的家長化管理，不喜歡死板和單一的工作，但有自己獨立審美，對潮和時尚更敏銳，表現(xiàn)力更有個性，對營造門店的時尚和個性化更具有優(yōu)勢。

在管理方面要善于整合這一代人的優(yōu)勢，讓他們參與進(jìn)來，采用“互動式”目標(biāo)和績效管理，構(gòu)筑一個執(zhí)行有力、同時也是快樂工作的年輕團(tuán)隊。

業(yè)務(wù)經(jīng)營層面

1、狠抓斷貨，快速完善品類結(jié)構(gòu)。

尤其是常規(guī)暢銷商品，是銷售的主力和顧客關(guān)注的商品，對保持店面正常銷售和顧客忠誠度有很大影響。同時，要做好結(jié)構(gòu)性斷貨商品的追蹤，最好通過賣場貨架空位管理，既可以倒逼采購盡快保障商品配送，也可以提示顧客商品只是暫時缺貨。

2、盡快打折出清過季商品，上架應(yīng)季商品。

要起到引導(dǎo)當(dāng)?shù)叵M潮流的作用。同時通過不斷引進(jìn)新品，使顧客對我們店面保持一種新鮮感。新品的引進(jìn)要有超前意識，即提前一兩個月開始引進(jìn)下一季的商品。疫情結(jié)束前夕，家庭清潔、踏青等一些品類就要上特陳了。

3、DM制作要有前瞻性、計劃性和目的性。

DM刊促銷價格一般降價10%以上，但不超過50%，以免給顧客造成店內(nèi)亂加價的印象。每期DM刊主題鮮明，同時要有與主題相搭配的主力商品。要做好生鮮特價商品的引導(dǎo)作用。

4、要有主力特價商品。

包括自采商品、敏感商品、生鮮超低價商品等，形成自己的優(yōu)勢商品體系。也就是能給我們帶來高銷售和高毛利的商品，而這些商品的主要購買者就是門店的主力顧客群。抓住主力顧客群的消費習(xí)慣，多做和他們有關(guān)的促銷主題。

5、店內(nèi)的堆頭和端架銷售要做統(tǒng)計。

堆端商品連續(xù)三天銷售量過低（不足正常陳列的3倍），就要調(diào)換成店內(nèi)暢銷商品，以此督促供應(yīng)商提供適銷對路的商品。

端架有兩個作用；一是陳列促銷商品，二是端架還要起到指示的作用，要通過端架商品的陳列，告訴顧客相關(guān)的商品區(qū)域。

6、做好生鮮早市，每日推出特價蔬菜。

通過數(shù)量限制減少毛利損失，樹立低價形象，引導(dǎo)更多顧客到店。同時促進(jìn)關(guān)聯(lián)商品（糧油米面調(diào)味等）的銷售。

7、加強商品市調(diào)工作。

采購部要配合店面的市調(diào)結(jié)果，及時和供應(yīng)商談判，降低商品采購價格。市調(diào)不僅針對競爭店，還要針對自己的門店進(jìn)行市調(diào)。競爭店要市調(diào)正常商品的價格、促銷商品的價格、促銷活動的主題、促銷方式及店面氛圍；競爭店的商品布局，顧客動線及生鮮商品價格、品質(zhì)等。